Términos de uso

1. Partes y aceptación

Estos términos regulan el acceso y uso del sitio web sincrohr.com y de la plataforma SincroHR, de titularidad de SINCROHR S.A.C.S. (en adelante, “SincroHR”), con RUC N.° 20615387909 y domicilio en Lima, Perú.

Al navegar por el sitio, crear una cuenta o usar la plataforma aceptas estos términos. Si aceptas en nombre de una empresa, declaras tener facultades para obligarla. Cuando exista un contrato, propuesta u orden de servicio firmada con SincroHR, sus condiciones particulares prevalecen sobre estos términos en lo que se contradigan.

2. Definiciones

• Cliente: la empresa que contrata uno o más módulos de SincroHR.
• Usuario: toda persona que accede a la plataforma con credenciales otorgadas por el cliente (administradores, jefes, personal de RRHH y trabajadores que usan la app del colaborador).
• Módulos: las funcionalidades que se contratan por separado (asistencia, vacaciones y permisos, boletas, legajo, planilla, onboarding, beneficios, clima e indicadores, entre otros).
• Datos del cliente: toda la información que el cliente o sus usuarios cargan o generan en la plataforma.

3. Uso del sitio web

El contenido del sitio —incluidos precios referenciales, comparativos de multas y el diagnóstico SUNAFIL— tiene fines informativos y orientativos. No constituye asesoría legal, laboral ni tributaria ni reemplaza la revisión de un especialista. Las multas y montos mostrados son estimaciones basadas en la normativa vigente a la fecha de publicación y pueden variar.

Está prohibido usar el sitio para fines ilícitos, intentar vulnerar su seguridad, extraer su contenido de forma masiva o automatizada, o suplantar a SincroHR.

4. El servicio

SincroHR es un software de gestión de recursos humanos ofrecido como servicio en la nube (SaaS). El cliente obtiene, durante la vigencia de su suscripción, un derecho de uso no exclusivo, intransferible y revocable sobre los módulos contratados, para sus fines internos.

El alcance de cada módulo, la cantidad de colaboradores, el plazo de implementación y las condiciones comerciales se detallan en la propuesta o contrato aceptado por el cliente. SincroHR puede mejorar, actualizar o modificar funcionalidades siempre que no reduzca de forma sustancial lo contratado.

5. Cuentas y usuarios

• El cliente es responsable de dar de alta y de baja a sus usuarios y de asignarles los permisos adecuados.
• Las credenciales son personales. El cliente y sus usuarios deben mantenerlas en reserva y avisarnos de inmediato si detectan un uso no autorizado.
• El cliente responde por las acciones realizadas desde las cuentas de sus usuarios.

6. Precios, facturación y pago

• Los precios publicados en el sitio son referenciales y se expresan en soles. Salvo que se indique lo contrario, no incluyen IGV. El precio aplicable es el de la propuesta aceptada.
• La suscripción se factura por adelantado en el período pactado (mensual o anual). Los comprobantes electrónicos se emiten al RUC del cliente.
• Si el cliente no paga dentro del plazo acordado, SincroHR podrá, previo aviso, suspender el acceso hasta la regularización del pago, sin que ello elimine los datos del cliente.
• SincroHR puede actualizar sus tarifas comunicándolo con al menos 30 días de anticipación; el cambio se aplica a partir del siguiente período de facturación.
• No hay costo de implementación ni permanencia mínima, salvo que la propuesta indique lo contrario (por ejemplo, en planes anuales con descuento).

7. Obligaciones del cliente

• Cargar información veraz y contar con la base legal necesaria para tratar los datos de sus trabajadores, incluida la información que la Ley N.° 29733 exige darles.
• Usar la plataforma conforme a la ley y a estos términos, sin cargar contenido ilícito ni código malicioso.
• No revender, sublicenciar, copiar, descompilar ni intentar acceder al código fuente de la plataforma, ni usarla para desarrollar un producto competidor.
• No realizar pruebas de carga o de seguridad sin autorización escrita de SincroHR.

8. Cumplimiento laboral

SincroHR es una herramienta que facilita el registro de asistencia, la entrega de boletas, el control de vacaciones y otras obligaciones laborales. El cumplimiento de la legislación laboral, tributaria y previsional sigue siendo responsabilidad del cliente como empleador. Los cálculos de planilla, CTS, gratificaciones y demás conceptos dependen de la información y parámetros que configura el cliente, quien debe revisarlos antes de su pago o declaración.

9. Adelanto de sueldo

El adelanto de sueldo es otorgado y financiado por un aliado financiero independiente, que evalúa cada solicitud y fija sus propias condiciones. SincroHR provee la tecnología que conecta al trabajador, a la empresa y al aliado, pero no presta dinero ni garantiza la aprobación de ninguna solicitud. La relación crediticia se rige por los términos que el trabajador acepta con el aliado. El cliente se compromete a aplicar en planilla los descuentos autorizados por el trabajador, en los términos acordados al activar el servicio.

10. Datos del cliente

• Los datos del cliente son y seguirán siendo del cliente.
• SincroHR los trata como encargado del tratamiento, solo para prestar el servicio, según nuestra Política de privacidad.
• SincroHR puede usar información agregada y anonimizada, que no identifique al cliente ni a ninguna persona, para mejorar el servicio y elaborar estadísticas.
• Al terminar el servicio, el cliente podrá solicitar la exportación de sus datos en un formato estándar dentro de los 30 días siguientes. Vencido ese plazo, SincroHR podrá eliminarlos, salvo obligación legal de conservarlos.

11. Disponibilidad y soporte

SincroHR procura que la plataforma esté disponible de forma continua, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. Podrán existir interrupciones por mantenimiento programado (que se comunicará con anticipación cuando sea posible), fallas de proveedores de infraestructura o de conectividad, o causas de fuerza mayor. El soporte se brinda por los canales y en los horarios informados al cliente.

12. Propiedad intelectual

El software, la marca SincroHR, los logotipos, diseños, textos y demás contenidos del sitio y la plataforma son de titularidad de SincroHR o de sus licenciantes y están protegidos por las normas de propiedad intelectual. Estos términos no transfieren ningún derecho sobre ellos, salvo el derecho de uso descrito en la sección 4. Las sugerencias que el cliente nos haga podrán usarse libremente para mejorar el servicio.

13. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley peruana:

• SincroHR no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio ni por multas o sanciones derivadas de información incorrecta cargada por el cliente o de decisiones que este adopte con base en la plataforma.
• La responsabilidad total de SincroHR frente al cliente por cualquier reclamo vinculado al servicio no excederá el monto pagado por el cliente en los doce meses anteriores al hecho que la origina.
• Estas limitaciones no aplican en casos de dolo o culpa inexcusable, conforme al artículo 1328 del Código Civil.

14. Duración y terminación

• La suscripción se renueva automáticamente por períodos iguales, salvo que alguna de las partes comunique su decisión de no renovar antes del inicio del siguiente período.
• El cliente puede cancelar en cualquier momento; la cancelación surte efecto al término del período ya pagado, sin reembolso de ese período salvo acuerdo distinto.
• SincroHR puede suspender o resolver el servicio si el cliente incumple gravemente estos términos o no regulariza pagos pendientes tras ser requerido.

15. Modificaciones

SincroHR puede modificar estos términos. La versión vigente se publica en esta página con su fecha. Los cambios relevantes se comunicarán a los clientes con al menos 15 días de anticipación; si el cliente sigue usando el servicio después de esa fecha, se entenderá que los acepta.

16. Ley aplicable y controversias

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Las partes procurarán resolver cualquier controversia de buena fe y de forma directa. De no lograrlo, se someterán a la competencia de los jueces y tribunales del Distrito Judicial de Lima Cercado, salvo que el contrato con el cliente establezca otro mecanismo, como el arbitraje.

17. Contacto y reclamos

Para consultas sobre estos términos escríbenos a privacidad@sincrohr.com. También puedes registrar un reclamo o queja en nuestro Libro de reclamaciones virtual.

Última actualización: 24 de septiembre de 2026.